医保巾帼展风采。市医保事务中心共有职工88人，其中女职工68名，占总人数的77%。近年来，全体女职工在各自岗位上始终坚持“用真心换取参保人员的放心，用热情赢得参保人员的满意”的窗口服务理念，以“小窗口”展示“大形象”，练内功、强素质，充分发挥女性亲切灵动的特质。结合窗口工作实际，不断创新服务方式，改进工作作风，将巾帼风采融入医保业务办理中，充分展现出当代医保人的巾帼形象。

　　热情服务更温馨。为减少办事群众排队等候时间，市医保事务中心在办事大厅增设引导咨询区，引导咨询区作为接待群众的第一道服务窗口，工作人员全由中心业务骨干组成，热情专业接待群众咨询。同时配置电脑双屏显示器，实时展示参保群众所咨询的医保信息，做到了“所见即所得”。一句您好，一句慢走，温馨的文明用语让参保群众感受到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。注重对老、弱、病、残、幼等群体的关爱服务，优先接待老年人，实行全程代办，通过“预约办”“上门办”“掌上办”等灵活办理方式，打通服务群众“最后一公里”。

　　“一窗通办”更高效。推行“一窗通办”，强化综合柜员制服务，按照即时件即时办结，限时件“前台综合收单、中台分类处理、后台统一审核”模式，实现“一号申请、一窗收单、一证通办、一站办结”；经办窗口严格落实“首问责任制”“一次性告知制”“告知承诺制”“限时办结制”“容缺制”等多项制度，为市民提供高效温馨服务。

　　便民服务暖民心。坚持便民“一站式”服务原则，根据群众办事习惯和实际需求，将与群众生产生活密切相关的医保高频服务事项下沉至乡镇便民服务中心及银行网点，让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”；积极开展电子医保凭证宣传，及时为群众提供周到、暖心便民服务。

　　脚步不停，未来可期，市医保事务中心全体女职工坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，自觉弘扬社会主义核心价值观。在本职工作岗位上真正做到恪尽职守，谱写了以青春芳华不负时代之约的巾帼答卷。